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LIVRAISONS

Les commandes passées avant midi, du lundi au vendredi, sont préparées le jour même et expédiées au plus vite selon le mode d’expédition que vous aurez choisi :


COLISSIMO (jusqu’à 1kg) J+2/3

Domicile avec signature : 7.90€

Point retrait : 4.90€

 

DPD (jusqu’à 1kg) J+2/3

Relais : 4.50€

Predict : 6.20€

Classic : 5.90€

 

CHRONOPOST J+1

De 0 à 3kgs = 11€

3kgs et +  = 14.90€

 

RETRAIT AU LABO J+1

1€

Pour les commandes Europe, le prix sera calculé en fonction du poids du colis

Pour les commandes DOM TOM et hors Europe, l’envoi est de 18€

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Toute l’équipe apporte une attention particulière aux colis contenant des produits fragiles.

 

RETOURS

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) à Hairgum. Voir l’article ci-après pour les conditions de retour. Si les conditions sont remplies, Hairgum remboursera à l’Acheteur, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception par Hairgum du colis (la date de réception par Hairgum valant notification à Hairgum de l'exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation), les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais d'envoi et de retour des Produits à Hairgum qui restent à la charge de l’Acheteur.

Les articles vendus en soldes, promotions, ventes privées ou dans le cadre d'une offre promotionnelle soumise à condition d'achat peuvent uniquement faire l'objet d´un avoir.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :  

  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les produits cosmétiques ouverts, présentant des traces d’utilisation, ne pourront être remboursés ou échanger pour des raisons d’hygiène.

RETOUR DES PRODUITS

Dans la cadre de l’exercice du droit légal de rétractation tel que mentionné précédemment, pour retourner un(des) Produit(s), l’Acheteur doit au préalable contacter le Service Clients d’Hairgum par e-mail à l’adresse sav@hairgum.com ou par courrier, en précisant le numéro de commande et la référence du(des) Produit(s) concerné(s) tels que mentionné(s) sur la facture reçue par courriel. Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) non ouvert(s), non utilisé(s), dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l’adresse suivante :

 Laboratoire Ariland – Service SAV Hairgum - ZI du Dolmen – 42380 Luriecq – France.

Après confirmation du parfait état de l'article retourné, le remboursement sera effectué tel que mentionné précédemment. Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), non utilisés (pompe non amorcée) et dûment scellés. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement s'effectuera par le mode de paiement utilisé pour régler la commande, sauf exception. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Client.

Échanges : pour procéder à un échange, contacter-nous par mail à sav@hairgum.com, dans les 14 jours suivant l’achat.

Retour des colis pour cause de non-enlèvement au point relais ou NPAI (« n'habite pas à l'adresse indiquée »)
En cas de retour d'un ou plusieurs colis envoyés pour l'un des motifs suivants : non enlèvement au point relais ou "n'habite pas à l'adresse indiquée", le renvoi du ou des colis ne se fera qu'après le paiement du coût réel des frais de port et de retour des commandes, plus le montant réel des frais de renvoi.

En cas demande de remboursement de la commande, le montant sera celui de la commande, moins les frais de port réels d'envoi et de retour TTC.

Aucun colis de retour ne sera accepté par Hairgum s’il est adressé en port dû.